Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wellbet

Chào mừng bạn đến với wellbet – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa wellbet và người dùng khi sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wellbet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "wellbet" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến wellbet, vận hành tại địa chỉ wellbet.club và tất cả các kênh dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của wellbet.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng wellbet, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do wellbet cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà trực tiếp và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền thưởng, ưu đãi, hoàn tiền hoặc điểm thưởng được wellbet cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng wellbet.

Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ wellbet từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà wellbet được phép hoạt động. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến tại nơi họ sinh sống.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của wellbet, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên wellbet.

2.2. Quy định về tài khoản

• Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng wellbet. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và đầy đủ. wellbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Người chơi phải cung cấp số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng để nhận thông báo từ wellbet.
• Tài khoản wellbet là tài khoản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

wellbet áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) nhằm đảm bảo an toàn cho người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung (selfie) kèm theo giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví MoMo hoặc ZaloPay).

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

3.1. Nạp tiền

wellbet hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Mọi giao dịch nạp tiền đều được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút làm việc.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức thanh toán).
• wellbet không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi chịu.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

3.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và không có giao dịch đang chờ xử lý.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• wellbet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

3.3. Phòng chống rửa tiền

wellbet tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Người chơi có nghĩa vụ đảm bảo rằng nguồn tiền sử dụng trên nền tảng wellbet là hợp pháp.

4.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng wellbet đều tuân theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được sử dụng trong tất cả các trò chơi casino và nổ hũ đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

4.2. Đặt cược

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công là không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, wellbet có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• wellbet có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và từng sự kiện cụ thể.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi.

4.3. Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về wellbet sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

5.1. Điều kiện nhận thưởng

wellbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới, tối đa 2.000.000 VNĐ.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thường là 30 ngày kể từ ngày nhận). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.

5.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Trước khi rút tiền thưởng, người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cho từng chương trình. Yêu cầu vòng cược thường được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Hệ số vòng cược cụ thể được công bố trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

5.3. Quyền điều chỉnh khuyến mãi

wellbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng mà người chơi đã nhận và đang trong quá trình hoàn thành yêu cầu vòng cược.

6.1. Giới hạn trách nhiệm của wellbet

wellbet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. wellbet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của wellbet, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi vi phạm các điều khoản sử dụng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng wellbet.

6.2. Trách nhiệm của người chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Đảm bảo rằng việc tham gia cá cược là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi người chơi sinh sống.
• Tự quản lý ngân sách cá cược và không đặt cược vượt quá khả năng tài chính của bản thân.
• Thông báo ngay cho wellbet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

wellbet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

7.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Người chơi có thể tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa wellbet và người chơi. wellbet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, đồng thời yêu cầu người chơi tuân thủ các nguyên tắc bảo mật cơ bản.

8.1. Biện pháp bảo mật của wellbet

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tất cả tài khoản.
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo tức thì qua email/SMS.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng mã hóa một chiều (hashed), không thể giải mã ngược.

8.2. Trách nhiệm bảo mật của người chơi

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Không đăng nhập tài khoản wellbet trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho wellbet qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

9.1. Đình chỉ tài khoản bởi wellbet

wellbet có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên wellbet hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của wellbet. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo:

• Không còn giao dịch cá cược nào đang chờ kết quả.
• Đã rút toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản.
• Không còn yêu cầu rút tiền nào đang được xử lý.

wellbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, wellbet sẽ:

• Thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wellbet sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9.